E-kontakt kan benyttes til administrative beskjeder, og betjenes av legesekretærene. Det kan ved stor pågang bli noen dagers svarfrist. Timebestilling, e-kontakt og det å fornye resepter på faste medisiner via Helsenorge.no er gratis. E-konsultasjoner er et alternativ til legetime og faktureres etter normaltariffen. Når e-konsultasjon besvares utenfor arbeidstid (på grunn av stor arbeidsbelastning) utløser det kveldstakst.